t/c “Domina Shopping” Lojalitātes programmas noteikumi
1.1. Dalība t/c “Domina Shopping” Lojalitātes programmā (turpmāk – Programma) nodrošina dalībniekiem izdevīgākus piedāvājumus un priekšrocības. Lojalitātes programmas ieviešanas mērķis ir veicināt interesi apmeklēt t/c “Domina Shopping”, veikt tajā darījumus (pirkumus un saņemt pakalpojumus), kā arī darījumu ietvaros sniegt priekšrocības, lietojot t/c “Domina Shopping” Lojalitātes Lietotni (turpmāk – Lietotne). t/c “Domina Shopping” Lojalitātes programma ietver sevī sekojošas aktivitātes:
1.1.1. Priekšrocības – dalība t/c “Domina Shopping” veiktajās darbībās un organizētajos pasākumos sniedz dalībniekiem iespēju saņemt speciālus piedāvājumus, atlaides (attiecīgajā laika posmā piemērojamais preču pilnās cenas samazinājums), balvas, kā arī citus labumus vai priekšrocības noteiktā punktu krāšanas perioda laikā t/c “Domina Shopping” tirdzniecības vietās vai pie sadarbības partneriem. Sīkāka informācija par sadarbības partneriem pieejama t/c Domina Shopping mājas lapā: https://domina-shopping.lv/lv/lojalitates-aplikacija/atlaides/
1.1.2. Punktu krāšana – Lojalitātes programmas ietvaros noteiktajā laika periodā Lietotnes lietotājam piedāvāta iespēja krāt lojalitātes punktus (turpmāk – Punkti), darījuma veikšanas brīdī izmantojot Lietotni un tādējādi reģistrējot Lietotnes lietotāja veiktos darījumus, lai apmaiņā pret noteiktu Punktu skaitu saņemtu balvu/ as.
1.1.3. saņemt personalizētus piedāvājumus un priekšrocības, kuru pamatā ir dalībnieka Anketā vai tiešsaistes profilā sniegtā informācija un pieteikšanās informācijas saņemšanai dalībnieka noteiktā saziņas veidā, t.sk. informācija tiek izmantota ar mērķi, lai piedāvātu lojalitātes programmas ietvaros mārketinga informācijas saturu atbilstoši dalībnieka anketā vai tiešsaistes profilā norādītajai informācijai.
1.2. Programma t/c “Domina Shopping” ir uzsākta 08.11.2013., aktualizēta 01.02.2024. un ir spēkā neierobežotu laiku. Programmas noteikumi var mainīties. Izmaiņu gadījumā, dalībnieks par tām saņems informāciju ar dalībnieku saskaņotā Jsaziņas veidā, piemēram, e-pasta ziņojuma vai īsziņas starpniecību. Lojalitātes programmas dalībnieks, lietojot lejupielādēto Aplikāciju, atzīst šos noteikumus sev par saistošiem un Pārzinis ir tiesīgs uzskatīt to kā programmas dalībnieku visu laiku kamēr tiek lietota Lojalitātes Lietotne, bet ne ilgāk kā vienu gadu kopš pēdējās aplikācijas izmantošanas dienas.
1.3. Programmas ietvaros Personas datu apstrādes Pārzinis ir t/c “Domina Shopping” (SIA “EfTEN Domina”, Reģ. Nr. 40103990157, kontaktinformācija: tel. + 371 67 63 111, e-pasts: info@domina-shopping.lv.
1.4. Pieteikšanās dalībai lojalitātes programmā:
Arī t/c “Domina Shopping” darbinieki var būt Lojalitātes programmas dalībnieki.
Dalībai Programmā var pieteikties, lejupielādējot t/c “Domina Shopping” Lojalitātes Lietotni Appstore vai Google play, tādējādi noslēdzot līgumu par dalību Lojalitātes programmā un saņemot dalības Lietotni, kuru izmantojot dalībnieks tiek identificēts.
Lietotni dalībnieks var lejupielādēt Appstore vai Google Play platformās. Dalība lojalitātes programmā ir bez maksas.
Dalība Programmā ir uz nenoteiktu laiku līdz brīdim, kad dalībnieks atsakās no dalības Programmā vai t/c “Domina Shopping” izslēdz dalībnieku no Programmas, iepriekš par to informējot dalībnieku, ievērojot šajos noteikumos minētos priekšnoteikumus.
- Lojalitātes punkti
2.1. Izmantojot Lietotni t/c “Domina Shopping” tirdzniecības vietās darījuma veikšanas brīdī un reģistrējot darījumus, dalībnieks krāj Punktus t/c “Domina Shopping” noteiktā Punktu krāšanas periodā.
2.1.1. Darījumu reģistrācija t/c “Domina Shopping” Informācijas centrā, uzrādot Lojalitātes lietotni un pirkumu apliecinošu čeku notiek tikai par pirkumiem noteiktos veikalos (veikalus saraksts pieejams t/c Domina Shopping mājas lapā>> https://domina-shopping.lv/lv/lojalitates-aplikacija/faq/) un tikai pirkuma veikšanas dienā.
2.2. Punkti netiek piešķirti par sekojošām darbībām:
2.2.1. par darījumiem t/c “Domina Shopping” Informācijas centrā;
2.2.1. par darījumiem sekojošos veikalos:
- Maxima XXX
- Apotheka
- Euroaptieka
- Spirits & Wine
- Tabakas nams
- GLO
- Iqos
- Ecodumas
- Sugar Baron
- SALT
- Citadele Banka;
- Eurex;
- Olympic Casino;
- Swedbank;
- Latvijas Pasts.
2.2.3. par elektronisko dāvanu karšu iegādi t/c “Domina Shopping” Informācijas centrā, tirdzniecības vietās vai pie sadarbības partneriem;
2.2.4. par trešo personu pakalpojumu rēķinu apmaksu t/c “Domina Shopping” tirdzniecības vietās;
2.2.5. par norēķiniem (piem., naudas pārskaitījums bankā u.tml. darījumi), kuri netiek veikti ar skaidru naudu, maksājumu karti vai elektronisko dāvanu karti t/c “Domina Shopping” tirdzniecības vietās.
2.3. Ar Lietotni reģistrēto Punktu skaits tiek aprēķināts kā t/c “Domina Shopping” noteikta darījuma summas procentuālā daļa, kuras apmērs tiek izsludināts reizē ar Punktu krāšanas periodu mājas lapā internetā www.domina-shopping.lv Lojalitātes Programmas sadaļā. t/c “Domina Shopping” patur tiesības vienpusēji mainīt Programmā noteikto darījumu summas un Punktu skaitu attiecību, uzsākot jaunu Punktu krāšanas periodu, par ko iepriekš tiek informēts dalībnieks.
2.4. Lietotāja iegūtie Punkti noteiktajā punktu krāšanas periodā visās t/c “Domina Shopping” tirdzniecības vietās tiek summēti kopā un tiek uzkrāti dalībnieka kontā.
2.5. Katram dalībniekam tiek atvērts tikai viens dalībnieka konts, kurš ir piesaistīts konkrēta dalībnieka Lietotnei. Vairāku dalībnieku kontos uzkrātie Punkti nevar tikt summēti vai pārnesti uz cita dalībnieka kontu.
2.6. Punkti par reģistrētajiem darījumiem tiek aprēķināti un ieskaitīti dalībnieka kontā 1 (vienas) darba dienas laikā pēc dalībnieka darījumu datu saņemšanas brīža no ārpakalpojumu sniedzēja, kas nodrošina dalībnieka veikto darījumu datu saņemšanu no t/c “Domina Shopping” tirdzniecības vietām, kurās dalībnieks veicis darījumus un izmantojis Lietotni Punktu reģistrēšanai.
2.7. t/c “Domina Shopping” ir tiesības koriģēt un precizēt dalībnieka kontā aprēķināto punktu skaitu, ņemot vērā iegūto informāciju par atgrieztiem pirkumiem vai citiem līdzīgiem darījumiem, kas atceļ iepriekš veiktos darījumus vai samazina to apmēru.
2.8. Punktu krāšanas periods tiek norādīts t/c “Domina Shopping” mājas lapā internetā www.domina-shopping.lv Lojalitātes Lietotnes Programmas sadaļā, kā arī šī informācija ir pieejama t/c “Domina Shopping” Informācijas centrā. Punkti tiek krāti katrā attiecīgajā Punktu krāšanas periodā. Attiecīgajam Punktu krāšanas periodam beidzoties, dalībniekam vairs nav iespējas krāt punktus. Konkrētā Punktu krāšanas periodā uzkrātie Punkti netiek pārnesti uz nākamo noteikto Punktu krāšanas periodu.
2.9. Sakrātos Punktus iespējams izmantot Balvas iegūšanai t/c “Domina Shopping” noteiktajā kārtībā Punktu krāšanas periodā, kurā Punkti tika uzkrāti, kā arī pēc tā beigām t/c “Domina Shopping” noteiktajā termiņā. Pēc šī termiņa beigām pret Balvām neapmainītie Punkti tiek dzēsti. Katram Punktu krāšanas periodam var tikt noteikts atšķirīgs tā norises ilgums un termiņš, kurā ir iespējams veikt Punktu apmaiņu pret Balvām. Sakrāto Punktu apmaiņai noteiktais termiņš tiek paziņots t/c “Domina Shopping” mājas lapā internetā www.domina-shopping.lv Lojalitātes programmas sadaļā un t/c “Domina Shopping” Informācijas centrā.
2.10. Informāciju par dalībnieka konta stāvokli un uzkrātajiem Punktiem Lietotājs var uzzināt, apmeklējot dalībnieka konta tiešsaistes profilu t/c “Domina Shopping” mājas lapā internetā www.domina-shopping.lv Lojalitātes Lietotnes programmas sadaļā, Lojalitātes Lietotnes profila sadaļā vai t/c “Domina Shopping” Informācijas centrā, tajā ierodoties personīgi un uzrādot Lietotni ar mērķi, lai Informācijas centra darbiniekiem ir iespējams identificēt konkrēto dalībnieku.
- Balvas un to saņemšanas kārtība
3.1. Dalībniekam ir iespējams apmainīt dalībnieka kontā uzkrātos Punktus pret t/c “Domina Shopping” elektronisko dāvanu karti (turpmāk – Balva). Šādu Punktu apmaiņu pret Balvu iespējams veikt, sākot no uzkrātiem 7 Punktiem (dalībnieks iztērējis 700 EUR (septiņi simti eiro)) un 1 (viens) Punkts atbilst elektroniskās dāvanu kartes 1 (vienam) EUR.
3.2. Dalībnieks var veikt Punktu apmaiņu un iegūt Balvu sākot ar 02.01.2024. Balvas minimālā nominālvērtība ir 7 EUR (septiņi eiro) un maksimālā nominālvērtība ir 150 EUR (viens simts piecdesmit eiro). Dalībnieks var izvēlēties Balvas apmēru atbilstoši dalībnieka Kontā esošajam Punktu daudzumam Balvas saņemšanas brīdī, ievērojot 3.1. punktā noteikto minimālo Punktu skaitu Balvas saņemšanai. Izlietojot Punktus Balvas saņemšanai, dalībnieka kontā uzkrāto Punktu skaits tiek samazināts, atbilstoši Balvas vērtībai Punktos.
3.3. Dalībnieks, saņemot Balvu, atzīst sev par saistošiem t/c “Domina Shopping” elektronisko dāvanu karšu lietošanas noteikumus, kuri pieejami t/c “Domina Shopping” mājas lapā internetā www.domina-shopping.lv Elektroniskās Dāvanu kartes sadaļā, kā arī pieejami t/c “Domina Shopping” Informācijas centrā. t/c “Domina Shopping” ir tiesīgs Programmas darbības laikā vienpersoniski pēc saviem ieskatiem papildināt vai mainīt Balvu klāstu. Dalībnieks var apmainīt uzkrātos Punktus pret Balvu, personīgi ierodoties t/c “Domina Shopping” Informācijas centrā.
3.4. Punktu apmaiņu pret Balvu var veikt un Balvu iespējams saņemt uzreiz pēc paziņojuma par Punktu apmaiņas periodu pret Balvām. t/c “Domina Shopping” Informācijas centra darbinieki veic dalībnieka identifikāciju Balvas saņemšanas brīdī un tiem ir tiesības neizsniegt Balvu, ja dalībnieku nav iespējams identificēt (piemēram, dalībniekam nav līdzi paņemts personu apliecinošs dokuments – pase vai ID karte).
- Lojalitātes programmas Priekšrocības
4.1. Dalībniekam ir tiesības saņemt Priekšrocības, kas tam tiek piedāvātas t/c “Domina Shopping” tirdzniecības vietās. Priekšrocību saņemšanas noteikumus, tai skaitā, bet ne tikai, dažādas pirkumu akcijas, atlaižu apmēru un atlaižu nodrošināšanas periodu nosaka t/c “Domina Shopping”, tajā esošo tirdzniecības vietu tirgotāji, kā arī citi t/c “Domina Shopping” sadarbības partneri. Aktuālais Priekšrocību saraksts ir atrodams t/c “Domina Shopping” mājas lapā internetā www.domina-shopping.lv Klienta Kartes Aplikācijas Programmas sadaļā.
4.2. Priekšrocības, piemēram, atlaides precēm vai pakalpojumiem, tiek aprēķinātas no preču vai pakalpojumu standarta cenas (pilnās preču cenas). Dažādu kampaņu Priekšrocības, piemēram, speciālie piedāvājumi un/ vai atlaides netiek summētas, ja vien to īpaši neparedz attiecīgais t/c “Domina Shopping” tirdzniecības vietas tirgotājs.
4.3. Dalībniekam piedāvāto Priekšrocību, tostarp piedāvāto atlaižu apmērs un to nodrošināšanas ilgums, var tikt mainīts.
4.4. t/c “Domina Shopping”, tirgotāji vai t/c “Domina Shopping” sadarbības partneri pēc Lietotāja ierosinājuma neaizvieto Balvas vai Priekšrocības ar cita veida Balvām vai Priekšrocībām un nekompensē dalībniekam Balvas vai Priekšrocības naudā.
- Citi nosacījumi
5.1. t/c “Domina Shopping” ir tiesīgs bloķēt vai izslēgt dalībnieku no Programmas, dzēst dalībnieka kontā uzkrātos Punktus, kā arī neizsniegt Balvas, ja tiek konstatēti dalībnieka Programmas noteikumu, Lojalitātes lietotnes lietošanas noteikumu vai citu ar Programmu saistīto normatīvo aktu pārkāpumi. Jebkurā gadīumā, t/c “Domina Shopping” patur tiesības izslēgt Klientu no dalības lojalitātes programmā, ja tas nav atjaunojis informāciju tiešsaistes profilā vismaz vienu gadu. T/c “Domina Shopping” patur tiesības nepaskaidrot šos apsvērumus. Informācija par izslēgšanu no dalības programmā tiek nosūtīta uz dalībnieka Reģistrācijas anketā norādīto saziņas līdzekli vai ievietojot dalībnieka konta tiešsaistes profilā lietotnē vai t/c “Domina Shopping” mājas lapā internetā www.domina-shopping.lv, kas ir pieejams vēl vienu mēnesi pēc izslēgšanas no dalības programmā. Pēc viena mēneša perioda notecēšanas, tiešsaistes profils tiek neatgriezeniski dzēsts. Dalībniekam nav iespējams atjaunot iepriekšējo dalību, bet ir iespējams kļūt par jaunu Lojalitātes programmas dalībnieku, veicot darbības, kas norādītas šo noteikumu 1.5.punktā.
5.2. Dalībniekam ir tiesības atjaunināt savus datus, informēt par saziņas veidu vai atteikties no tā, kā arī atteikties no dalības Programmā, dzēšot dalībnieka aplikāciju vai dzēšot tiešsaistes profilu t/c “Domina Shopping” mājas lapā internetā www.domina-shopping.lv Lojalitātes lietotnes programmas sadaļā vai t/c “Domina Shopping” Informācijas centrā.
5.3. Nepārvaramas varas gadījumā (force majeure) t/c “Domina Shopping” ir tiesības vienpusēji pārtraukt Programmu un Lietotājiem neizsniegt Balvas vai izsniegt tās vēlākā laikā, nekā tas iepriekš noteikts, par to informējot dalībnieku.
5.4. Pretenzijas, informācijas pieprasījumi ir iesniedzami rakstiski, t/c “Domina Shopping” Informācijas centrā, aizpildot atbilstošo veidlapu, vai rakstot uz e-pastu info@domina-shopping.lv saskaņā ar t/c “Domina Shopping” Programmas noteikumiem. Atbilde uz saņemto pretenziju, informācijas pieprasījumu tiek sniegta 30 (trīsdesmit) darba dienu laikā no pretenzijas, informācijas pieprasījuma saņemšanas dienas.
5.5. Papildus informāciju par Programmu dalībnieki un citas personas var saņemt t/c “Domina Shopping” Informācijas centrā vai mājas lapā internetā www.domina-shopping.lv Lojalitātes lietotnes Programmas sadaļā https://domina-shopping.lv/lv/lojalitates-aplikacija/. Jebkura persona t/c darba laikā var arī sazināties ar t/c “Domina Shopping” Informācijas centru un saņemt nepieciešamo informāciju.
Darbības ar personas datiem
Papildus informācija par to, kā t/c “Domina Shopping” apstrādā un aizsargā Programmas dalībnieku personas datus ir pieejama www.domina-shopping.lv sadaļā Privātuma politika.
Pievienojoties lojalitātes programmai un lietojot Lojalitātes lietotni, dalībnieks apliecina, ka tas ir norādījis savus personas datus un ir informēts, ka tam ir tiesības jebkurā laikā vērsties pie t/c “Domina Shopping”, lai noskaidrotu papildus, kā tiek apstrādāti viņa personas dati.