Приложение карты клиента



Правила программы лояльности

  1. Правила Программы лояльности ТЦ «Domina Shopping»

1.1. Участие в Программе лояльности ТЦ «Domina Shopping» (далее – Программа) обеспечивает участникам более выгодные предложения и преимущества. Цель введения программы лояльности – содействовать интересу к посещению ТЦ «Domina Shopping», совершать в нём сделки (делать покупки и получать услуги), а также в рамках сделок предоставлять преимущества путём использования Приложения Карты клиента ТЦ «Domina Shopping» (далее – Приложение). Программа лояльности ТЦ «Domina Shopping» включает в себя следующие мероприятия:

1.1.1. Преимущества – участие в проводимых в ТЦ «Domina Shopping» действиях и организуемых мероприятиях предоставляет участникам возможность получать специальные предложения, скидки (применяемое в соответствующий период времени уменьшение полной цены покупки), призы, а также другие блага или преимущества в установленный период времени накопления очков в местах торговли ТЦ «Domina Shopping» или у партнёров по сотрудничеству. Более подробная информация о партнёрах по сотрудничеству доступна на домашней интернет-странице ТЦ «Domina Shopping»: https://www.domina-shopping.lv/lv/klienta-karte/atlaides/

1.1.2. Накопление очков – в рамках Программы лояльности в рамках установленного периода времени пользователю Приложения предлагается возможность накапливать очки лояльности (далее – Очки) путём использования Приложения в момент совершения сделки, таким образом совершённые пользователем Приложения сделки будут регистрироваться, чтобы затем в обмен на определённое количество очков получить приз/призы.

1.1.3. Получать персонализированные предложения и преимущества, в основе которых лежит информация, предоставленная участником в Анкете или в онлайн-профиле, и информация об определённом виде связи, указанная при оформлении заявки, в том числе эта информация будет использоваться с целью предложения в рамках программы лояльности маркетинговой информации того содержания, которое будет соответствовать информации, указанной в анкете или в онлайн-профиле участника.

1.2. Программа ТЦ «Domina Shopping» начата 08.11.2013, актуализирована 16.08.2021 и действует неограниченное время. В Правила программы могут вноситься изменения. В случае изменений участник будет получать информацию о них, используя согласованный вид общения с ним, например посредством сообщения по э-почте или в виде смс. Участник программы лояльности, используя скачанное Приложение, признаёт настоящие Правила обязывающими для себя, и Управляющий имеет право рассматривать его в качестве участника программы в течение всего времени, пока используется Приложение Карты клиента, но не более, чем в течение одного года после последнего дня использования приложения.

1.3. В рамках Программы Управляющим обработкой личных данных лицом является ТЦ «Domina Shopping».
SIA «EfTEN Domina», рег. №. 40103990157,
контактная информация:
тел.: + 371 6763 1111,
э-почта: info@domina-shopping.lv.

1.4. Подача заявки на участие в Программе лояльности

Работники ТЦ «Domina Shopping» тоже могут быть участниками Программы лояльности.

Заявку на участие в Программе лояльности можно подать, скачав приложение Карты клиента ТЦ «Domina Shopping» на платформах «App store» vai «Google play», заключив таким образом договор об участии в Прогрмме лояльности и получив Приложение для участия, при использовании которого участник будет идетифицироваться.

Приложение участник может получить на платформах «App store» vai «Google play». Участие в Программе лояльности бесплатное.

Участие в Программе лояльности действительно неопределённое время, до того момента, когда либо участник откажется от участия в Программе, либо ТЦ «Domina Shopping» исключит участника из Программы, предварительно известив об этом участника, соблюдая указанные в настоящих Правилах предварительные условия.

  1. Очки лояльности

2.1. Используя Прилодение ТЦ «Domina Shopping» в момент совершения сделки в местах торговли и регистрируя сделки, участник накапливает Очки в течение установленного в ТЦ «Domina Shopping» Периода времени накопления очков.

2.2. Очки не присваиваются за следующие действия:

2.2.1. за сделки в Информационном центре ТЦ «Domina Shopping»;

2.2.2. за приобретение электронных подарочных карт в Информационном центре ТЦ «Domina Shopping», местах торговли или у партнёров по сотрудничеству;

2.2.3. за оплату счетов третьих лиц за услуги в местах торговли ТЦ «Domina Shopping»;

2.2.4. за расчёты (например, перечисление денег в банке и тому подобные сделки), которые не осуществляются посредством наличных денег, платёжных карт или электронных подарочных карт в местах торговли ТЦ «Domina Shopping».

2.3. Зарегистрированное с помощью Приложения количество очков рассчитывается как устанавливаемая ТЦ «Domina Shopping» процентная доля от суммы сделки, размер которой объявляется одновременно с объявлением начала Периода времени накопления очков на домашней интернет-странице www.domina-shopping.lv в разделе Программа лояльности. ТЦ «Domina Shopping» сохраняет право в одностороннем порядке изменять установленное соотношение суммы сделок и количества Очков, начиная новый Период времени накопления очков, о чём участник информируется заблаговременно.

2.4. Полученные пользователем Очки в течение определённого Периода времени накопления очков во всех местах торговли ТЦ «Domina Shopping» суммируются и накапливаются на счёте участника.

2.5. Для каждого участника открывается только один аккаунт участника, который закреплён за Приложением конкретного участника. Накопленные на аккаунтах нескольких участников очки не могут быть суммированы или перенесены на аккаунт другого участника.

2.6. Очки за зарегистрированные сделки рассчитываются и зачисляются на аккаунт участника в течение 1 (одного) рабочего дня со дня получения данных о совершённых участником сделках от поставщика внешних услуг, обеспечивающего получение данных о совершённых участником сделках от мест торговли ТЦ «Domina Shopping», в которых участник совершал сделки и использовал Приложение для регистрации Очков.

2.7. ТЦ «Domina Shopping» имеет право корректировать и уточнять количество рассчитанных на аккаунте участника очков, учитывая полученную информацию о возращённых покупках или о других подобных действиях, которые отменяют ранее совершённые сделки или уменьшают их размер.

2.8. Период времени накопления очков указывается на домашней интернет-странице ТЦ «Domina Shopping» www.domina-shopping.lv в разделе Программы Приложения Карты клиента, также эта информация доступна в Информационном центре ТЦ «Domina Shopping». Очки накапливаются в течение каждого соответствующего Периода времени накопления очков. С окончанием каждого соответствующего Периода времени накопления очков участник больше не имеет возможности накапливать очки. Накопленные в течение конкретного Периода времени накопления очков Очки не переносятся на следующий Период времени накопления очков.

2.9. Накопленные Очки можно использовать для получения Приза в установленном ТЦ «Domina Shopping» порядке в Период времени накопления очков, в течение которого Очки были накоплены, а также после его окончания в течение срока, который устанавливает ТЦ «Domina Shopping». По окончании этого срока не обмененные на Призы Очки погашаются. Для каждого периода времени накопления очков может устанавливаться различный срок его длительности и срок, в течение которого можно произвести обмен Очков на Призы. Установленный срок для обмена Очков сообщается на домашней интернет-странице ТЦ «Domina Shopping» www.domina-shopping.lv в разделе Программы лояльности и в Информационном центре ТЦ «Domina Shopping».

2.10. Информацию о состоянии аккаунта участника и о накопленных Очках Участник может зунать, посетив онлайн-профиль участника на домашней интернет-странице ТЦ «Domina Shopping» www.domina-shopping.lv в разделе Программы Приложение Карты клиента, в разделе Профиля Приложения Карты клиента или в Информационном центре ТЦ «Domina Shopping», придя в него лично и предъявив Приложение, с тем чтобы работники Информационного центра могли идентифицировать конкретного участника.

  1. Призы и порядок их получения

3.1. Участник может обменять накопленные на аккаунте участника Очки на электронную подарочную карту ТЦ «Domina Shopping» (далее – Приз). Такой обмен Очков на Приз можно выполнять, начиная с 7 накопленных очков (участник израсходовал 700 EUR (семьсот евро)) и 1 (одно) Очко соответствует 1 (одному) EUR электронной подарочной карты.

3.2. Участник может выполнять обмен Очков и получить Приз, начиная с Минимальная номинальная стоимость Приза составляет 7 EUR (семь евро), и максимальная номинальная стоимость Приза составляет 150 EUR (сто пятьдесят евро). Участник может выбрать размер Приза в соответствии с имеющимся на аккаунте участника количеством Очков в момент получения приза, соблюдая указанный в пункте 3.1. минимальное количество Очков для получения Приза. Когда участник использует Очки для получения Приза, накопленное на аккаунте количество Очков уменьшается на соответствующую стоимость Приза в Очках.

3.3. Участник, получая Приз, признаёт для себя обязательными Правила пользования электронной подарочной картой ТЦ «Domina Shopping», которые доступны на домашней интернет-странице ТЦ «Domina Shopping» internetā www.domina-shopping.lv в разделе Электронные подарочные карты, а также доступны в Информационном центре ТЦ «Domina Shopping». ТЦ «Domina Shopping» имеет право в течение деяйствия программы в одностороннем порядке по своему разумению вносить дополнения или изменения в предлагаемый выбор Призов. Участник может обменять накопленные Очки на Приз, прибыв лично в Информационный центр ТЦ «Domina Shopping».

3.4. Обмен очков на Приз можно произвести и Приз можно получить сразу после объявления о начале Периода времени обмена Очков на Призы. Сотрудники информационного центра ТЦ «Domina Shopping» проводят идентификацию участника в момент получения Приза, и они имеют право не выдать Приз, если участника невозможно идентифицировать (например, у участника нет с собой удостоверяющего личность документа – паспорта или ID-карты).

  1. Преимущества Программы лояльности

4.1. Участник имеет право получать Преимущества, которые ему предлагаются в местах торговли ТЦ «Domina Shopping». Правила получения преимуществ, в том числе, но не только, различных акций при продажах, размер скидок и период обеспечения скидок устанавливают ТЦ «Domina Shopping», торговцы размещённых в нём мест торговли, а также другие партнёры по сотрудничеству ТЦ «Domina Shopping». Актуальный список Преимуществ можно найти на домашней интернет-странице ТЦ «Domina Shopping» www.domina-shopping.lv в разделе Приложения Карты клиента.

4.2. Преимущества, например, скидки на товары или услуги, рассчитываются от стандартной цены на товар или услугу (полной цены товара). Преимущества различных кампаний, например, специальных приложений и/или скидок не суммируются, если только это особо не предусматривает соответствующий торговец на месте торговли в ТЦ «Domina Shopping».

4.3. Размер предлагаемых Участнику Преимуществ, в том числе размер предлагаемых скидок и продолжительность их обеспечения, может изменяться.

4.4. ТЦ «Domina Shopping», торговцы на местах торговли в ТЦ «Domina Shopping» или партнёры по сотрудничеству ТЦ «Domina Shopping» по предложению Участника не заменяют Призы или Преимущества на Призы или Преимущества другого вида и не компенсируют Участнику Призы или Преимущества деньгами.

  1. Прочие условия

5.1. ТЦ «Domina Shopping» имеет право исключить участника из Программы, погашать накопленные на аккаунте участника Очки, а также не выдавать Призы, если констатируются допущенные участником нарушения Правил программы лояльности, Правил использования Приложения Карты лояльности или других связанных с Программой лояльности нормативных актов. В любом случае ТЦ «Domina Shopping» оставляет за собой право исключить Клиента из участия в Программе лояльности, если он не обновлял информацию в онлайн-профиле как минимум в течение одного года. ТЦ «Domina Shopping» оставляет за собой право не пояснять эти соображения. Информация об исключении из участия в программе будет послана на указанное участником в регистрационной Анкете средство связи, или помещена в онлайн-профиль аккаунта участника в Приложении или на домашней интернет-странице ТЦ «Domina Shopping» www.domina-shopping.lv, который будет доступен ещё один месяц после исключения из программы участия. По истечению периода в один месяц онлайн-профиль будет необратимо удалён. Участник не имеет возможности восстановить прежнее участие, но он может стать новым участником Программы лояльности, произведя действия, описанные в пункте 1.5. настоящих правил.

5.2. Участник имеет право обновить свои данные, проинформировать о виде связи или отказаться от него, а также отказаться от участия в Программе, удалив приложение участника или удалив онлайн-профиль на домашней интернет-странице ТЦ «Domina Shopping» www.domina-shopping.lv  в разделе Программы Приложения Карты клиента или в Информационном центре ТЦ «Domina Shopping».

5.3. В случае обстоятельств непреодолимой силы (force majeure) ТЦ «Domina Shopping» имеет право в одностороннем порядке прервать действие программы и не выдавать пользователям Призы или выдать их в более поздний срок, чем это было определено ранее, проинформировав об этом участника.

5.4. Претензии, запросы информации можно подавать в письменном виде в Информационный центр ТЦ «Domina Shopping», заполнив соответствующий бланк или написав письмо на э-почту info@domina-shopping.lv согласно условиям Программы лояльности ТЦ «Domina Shopping». Ответ на полученную претензию, запрос информации будет представлен в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения претензии, запроса информации.

5.5. Дополнительную информацию об участниках Программы лояльности и других лицах можно получить в Информационном центре ТЦ «Domina Shopping» или на домашней интернет-странице ТЦ «Domina Shopping» www.domina-shopping.lv в разделе Программы Приложение карты клиента https://www.domina-shopping.lv/lv/klienta-karte/. Любое лицо в любое время может связаться с Информационным центром ТЦ «Domina Shopping» и получить необходимую информацию.

Действия с личными данными

Дополнительная информация о том, как ТЦ «Domina Shopping» обрабатывает и защищает личные данные участников Программы лояльности, доступна на домашней интернет-странице ТЦ «Domina Shopping» www.domina-shopping.lv в разделе Политика конфиденциальности.

Присоединяясь к Программе лояльности и используя Приложение Карты клиента, участник подтверждает, что он указал свои личные данные и он информирован, что он имеет право в любое время обратиться к ТЦ «Domina Shopping», чтобы дополнительно выяснить, как обрабатываются его личные данные.